9月 30 2010

サクラの顧客管理法

サクラの見分け方について一例を挙げてみた。

しかしこれはネットで検索すれば、簡単に出てくる内容なので割と有名な見分け方のようだ。そのためか、色々策を練っている会社が多数ある。
大手の出会い系サイトの会社だと顧客管理はマニュアル化してあり管理体制は徹底している。

簡単に言えば、ユーザーに不信感・不具合を感じさせないようにするにはどうしたらいいのか…そのためのマニュアル・対策のようだ。
マニュアルの一部は、実際サクラとして勤務していた知人から聞いてはいるが、なかなか凄いマニュアル。マニュアルがしっかりしている運営会社ほど、ユーザーの心を離さない。

基本的に出会い系は、直アドの交換や電話番号の交換といういわば個人情報の交換は、成功することはまず有り得ない。
しかしそれも、対策として交換する場合はある。
もちろん一般ユーザーが交換に応じることはあるが、かなり少数。

サクラがなぜ、個人情報を交換するのか!?

それはユーザーのサイトに対する不信感を取り除くため。
そのために、直アド・電話番号を交換するための専用携帯を複数台準備している。
電話番号を交換すれば、当然電話をする訳だが相手がサクラの場合がある。
悲しい事ではあるが、会社によってはそんな事が実際にある。

ただ、電話で話した子・直アド交換してくれる子が存在した事実は、

このサイトは一般ユーザーがいる

直アド交換してくれる子がいるって事は、会えるかもしれない

もう少し続けて、他の子にもアタックしてみよう

そういった思いが生まれる。サイト会社の狙いはそこなのだ。
次項へ続く…

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